我接过最难处理的，往往不是大事件，而是那种一直没人管的小抱怨。
机制和流程
- 重要判断别一个人拍板，多听几个人的意见。
- 我见过最有效的回应，往往很短，就三句话：发生了什么、我们做了什么、接下来怎么做。
- 同类投诉反复出现，就得改流程，不然还会再犯。
- 有些事私下沟通比网上喊话管用，特别是涉及具体人。
- 官方身份不能带情绪，一冲动就彻底被动。
就这点事。
- 事实和观点...
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公众号代托管外包
微信公众号运营到现在已经不是什么新鲜事了，但真正做好的人并不多。今天想聊聊公众号运营的那些事儿。
排版细节也不能忽视。字体大小、行间距、配图质量这些看似小事，其实很影响阅读体验。好的排版能让用户更愿意看完你的文章。
跨界合作是涨粉的好方法。找调性匹配的公众号做互推或者联合活动，能快速触达目标用户。
社群运营可以配合公众号一起做。把公众号粉丝引导到社群里，做更深度的用户运营和转化。
原创内容权重更高。公众号对原创内容的推荐力度更大，尽量多写原创。
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正规负面信息处理删除，舆情处理
一、 坚守合规底线，正规化处理负面信息 我们深知“删帖”行业的灰色地带与法律风险，因此始终将“合法合规”作为服务的第一准则。我们的负面信息处理绝非简单的违规操作，而是基于《民法典》、《网络安全法》等相关...
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关键字 seo
网上关于SEO优化的文章一大堆，但真正有用的没多少。我结合自己这几年的经验，给大家捋一捋。
URL结构优化这个细节很多人会忽略。干净的URL不仅好看，也有利于搜索引擎理解页面内容。比如用/product/shoes/就比/product?id=123好得多。
404页面要做好。别让用户看到一个冰冷的错误页面，引导他们回到首页或相关文章。
canonical标签要用好。避免重复内容问题，告诉搜索引擎哪个是原始版本。
本地SEO也很重要，特别是对于有线下门店的企业。在百度地图标注、优化本地关键词...
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处理舆情公关，多久能见效？
先讲个判断：网上的负面内容，有些是真的有问题，有些是误会，处理方式完全不同。
先把网撒对
后来才发现，跨平台同名账号要留意，有时候被冒用的影响比负面还大。
应对得当的话，危机也能变成一次建立信任的机会。
产品和服务类的问题，最怕拖延。拖一天，不满意的人就多一批。
正面内容的积累是长期活。等到出事才想起来发内容，那已经来不及了。
对内的沟通规范也要有，不然员工随口一句也可能被放大。
第三方...
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网上关于SEO优化的文章一大堆，但真正有用的没多少。我结合自己这几年的经验，给大家捋一捋。
标题标签是每个页面最重要的SEO元素之一。每个页面应该有唯一的标题，包含核心关键词，长度控制在30个汉字以内。
404页面要做好。别让用户看到一个冰冷的错误页面，引导他们回到首页或相关文章。
外链建设也是个技术活。以前可能发发论坛帖子、博客评论就能拿到外链，现在不行了，质量比数量重要多了。一个高质量的外链胜过一百个低质量的。
移动端适配现在是必须的。很多人都是用手...
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现在这个时代，企业没有网站可以说是不太正常的。但建网站这件事儿，很多人第一反应就是去找外包公司，其实里面门道还挺多的。
网站加载速度要优化。图片压缩、代码精简、CDN加速这些手段都能提升加载速度。
网站备案别忘了。国内服务器必须备案，不然网站没法正常访问。
网站安全不能忽视。SSL证书、数据备份、防攻击措施这些安全措施要做好，不然一旦被黑客攻击，损失可就大了。
响应式设计现在是标配了。你的网站必须在手机、平板、电脑上都能正常显示，不然会流失大量移动端...
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